Empresa não cumpriu o combinado em detecção de vazamentos, gerando transtornos e atrasando o estorno.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2026 às 21:08
ID: 252570505
EMPRESA NÃO CUMPRIU COM O COMBINADO.
Fiz o primeiro contato dia 03/6 as 15:04h,teve horário no mesmo dia para as 16h_16:30h
Paguei 600 reais a vista via pix.
Informaram que haveria inspeção técnica realizada por engenheiro civil.Uso de equipamento de detecção nao destrutivas.Entrega de relatório técnico em até 5 dias uteis.
Funcionario detectou vazamento em dois lugares.
Bombeiro hidráulico foi ao local dia 9/6 quebrou os locais e não foram encontrados vazamentos.
Isso já deixou os proprietários (idosos)preocupados.
No mesmo dia 9,enviei as fotos dos pisos e paredes quebradas informando que não foram encontrados nenhum vazamento,solicitado novamente a ida do funcionário (engenheiro civil )ao local.
A pessoa que fez o primeiro contato via watssap pediu para aguardar que ia ver o encaixe.,esperei até o final da tarde e não responderam.
Fiz contato ,9,10,11 de junho.
Dia 11 ela respondeu marcando para dia 15/6 as 17h.
DIA 15 como não moro na residência e queria estar presente e ligar para o bombeiro hidráulico me acompanhar ,perguntei se estava certo a ida do funcionário (engenheiro)A resposta da atendente(Isadora) foi que estava com previsão de chuva,enviou foto de previsão de chuva e tudo. Desmarcou informando que com chuva ou chuvisco prejudicaria o geofone de detectar o vazamento.
Marcou então para dia 19/6 primeiro horário 9h.No dia 18 às 22:53h informou que devido a logística ia deixar Para ir no sábado dia 20 no mesmo horário
Dia 20 não compareceu e não me atendeu.
Pedi para outra pessoa fazer contato por outro número solicitando visitae foi respondida rapidamente com encaixe na agenda.
Dia 22/6 solicitado devolução do pix e aceito pela empresadevido a empresa não ter cumprido como informado e ainda deixar os proprietários esperando uma nova visita.Dei o prazo até as 22h e não foi realizado.
Infelizmente dia 23/6 um dos proprietários da residencia(idoso)veio a falecer.
Quando informei no dia 24/6 a última desculpa foi que o geofone não estava 100% e haviam comprado outro e estavam aguardando o mesmo chegar.(EM NENHUM MOMENTO FOI SINALIZADO QUE o GEOFONE NÃO estava 100%).
Estou até a presente data aguardando o estorno do valor.