Serviço pago não realizado

A empresa não cumpre o que promete.

Estou com um vazamento no teto e tive a infelicidade de chamar essa empresa que teoricamente seria especializada nisso, pra detectar o local do vazamento e indicar como resolver. Infelizmente ao final paguei pelo serviço e ganhei um buraco no chão da minha sala e a continuidade do problema. Além disso, uma pessoa que não sabe se comunicar e é grosseiro com os clientes. Quero devolução do valor pago.