Comprei, paguei e produto ao foi enviado

Prezado Jefferson,

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos por nos trazer essa situação à atenção. Sentimos muito pela experiência que você teve ao adquirir as pérolas de 4mm cor labrador em nossa loja. Entendemos sua frustração e estamos comprometidos em resolver esse problema de maneira satisfatória.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela falta de resposta às suas tentativas de contato. Reconhecemos que isso não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Vamos investigar internamente o motivo pelo qual suas mensagens não receberam uma resposta adequada.

Sobre a discrepância entre a quantidade encomendada e a quantidade enviada, lamentamos profundamente pelo erro. Entendemos o quanto isso é inconveniente para você. Queremos assegurar que isso não é um reflexo dos nossos padrões de atendimento.

Estamos tomando medidas imediatas para retificar essa situação. Vamos providenciar o envio do segundo saco de pérolas de 4mm cor labrador imediatamente, de modo que você receba o que foi originalmente adquirido.

Queremos reforçar que valorizamos cada cliente e estamos empenhados em oferecer um excelente atendimento e produtos de qualidade. A situação que você enfrentou não está de acordo com nossa missão e compromisso com a satisfação do cliente.

Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esse erro e recuperar a sua confiança em nossa empresa. Se você tiver qualquer outra preocupação ou dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato novamente.

Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da só strass
E-mail: ******* | Telefone:*******

Nosso Horário de Atendimento:

Segunda - Quinta das 8:00 às 17:30 horas, com o prazo de 1 dia útil de resposta. Sexta das 8:00 às 16:00 horas.

Aos finais de semana feriado não temos atendimento.

Atenciosamente,
Time Só Strass

Agradecemos pelo seu feedback, Jefferson. Lamentamos que a avaliação do atendimento não tenha refletido a pronta resolução do problema. É importante para nós que você esteja satisfeito com a experiência.

Quanto à sua observação sobre não voltar a comprar, ficamos felizes em ver que realizou uma nova compra conosco. Isso demonstra a confiança em nossa marca e qualidade. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade a preços competitivos e esperamos superar suas expectativas em suas próximas compras.

Valorizamos cada cliente e esperamos continuar a servi-lo de maneira excepcional. As portas estão sempre abertas para você e esperamos que possamos fidelizá-lo através de nossa qualidade e compromisso.

Atenciosamente,
Time Só Strass