Peças escurecem - sem banho

Prezada *****

Realizamos uma busca em nosso sistema e identificamos que sua compra foi realizada no dia 23/04/2021. Considerando que hoje estamos em 27/01/2025, constatamos que se passaram praticamente quatro anos desde a aquisição do produto em questão.

Gostaríamos de expressar nossa satisfação ao verificar que a peça adquiriu uma durabilidade tão longa, o que reforça a qualidade de nossos processos e materiais. No entanto, cabe esclarecer que não oferecemos garantia eterna em nossos produtos, especialmente em peças banhadas, cuja durabilidade é naturalmente limitada ao longo do tempo. Esse é um processo esperado para produtos dessa natureza, já que o desgaste ocorre gradualmente com o uso, exposição ao ambiente e o passar dos anos.

É importante destacar também que o item adquirido, conforme especificado na descrição do produto, não possui banho de ouro, mas sim uma composição em seu estado bruto. Isso foi informado claramente no momento da compra e no detalhamento da nota fiscal.

Compreendemos sua frustração, mas achamos desproporcional e inadequado o fato de você tentar denegrir nossa imagem afirmando que a qualidade de nossos produtos é ruim, especialmente após um período de quatro anos. Pelo contrário, a durabilidade apresentada por uma peça banhada que resistiu por tanto tempo demonstra que o padrão de qualidade que oferecemos é excelente. Para peças que buscam maior longevidade, sugerimos a utilização de itens em ouro maciço, que são projetados para durar uma vida inteira.

Adicionalmente, reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer informações técnicas sobre nossos produtos, incluindo o processo de banho e cuidados necessários para prolongar a vida útil das peças. Isso evita mal-entendidos e proporciona uma experiência mais satisfatória.

Por fim, agradecemos pelo feedback, pois ele reforça a confiança que temos em nosso trabalho e na qualidade de nossos produtos. Aproveitamos para anexar o link com a cópia do pedido para validação dos detalhes da compra, incluindo a data e a descrição do item adquirido:

Cópia do Pedido de Compra:

https://www.bling.com.br/doc.view.php?id=1ab7dc566dd3ca648ec29d7590ba42cd

Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
sóstrass acessórios e pedrarias
Sua parceira de confiança em acessórios de qualidade