Sotreq - Caterpillar

Reclamar dessa empresa

SALVADOR - B

11/08/2026 às 09:57

ID: 256147169

Sotreq não libera kit de manutenção após cobranças indevidas e pagamento no cartão

Estou enfrentando problemas para adquirir o kit de manutenção da minha máquina junto à Sotreq. A empresa realizou cobranças indevidas, o que acabou causando uma restrição interna e impedindo a liberação de novos materiais no crédito.

Mesmo após eu efetuar o pagamento do kit de manutenção no cartão de crédito, a Sotreq continua sem liberar o produto. A situação está prejudicando a manutenção e a operação da máquina, podendo gerar paralisação e outros prejuízos.

Solicito que a empresa:

Verifique e corrija imediatamente as cobranças indevidas;
Regularize meu cadastro e retire qualquer bloqueio causado por essas cobranças;
Libere e entregue o kit de manutenção que já foi pago no cartão de crédito;
Informe, com urgência, o prazo para a solução definitiva do problema.

Já tentei resolver a situação diretamente, mas até o momento não obtive uma solução. Aguardo um posicionamento urgente da Sotreq e a imediata liberação do material pago.