Sotreq - Caterpillar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2018 às 16:46

ID: 36311161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No ano de ******* enviamos inúmeras vezes uma mini carregadeira Caterpillar 216b para a Sotreq em Aparecida de Goiânia, a máquina deu problemas de tudo que é tipo no motor, quebrou suporte do alternador, aconteceu de tudo, dentre essas vezes que a máquina foi pra lá em garantia foram executados alguns serviços e foram pagos, aí se passaram aproximadamente 1 ano e recebi um e-mail da Sr. Luana Sousa representante da empresa Sotreq que tem uma pendência de R$ *******,0, só que eles estão me cobrando um absurdo de juros e não somos o causador do atraso, enviei alguns questionamentos para Sr Luana Informando que se devemos iremos pagar, mais não com juros abusivos, e que estamos protegidos pelo CDC.

A resposta da Sotreq através de sua representante Luana foi a seguinte

** Ciente de que não estamos regidos pela Lei do Consumidor, haja vista não se tratar de bens de consumo próprio, logo não há o que se falar em cobrança de juros abusivos, trata se de cobrança extra judicial

Só que essa máquina foi comprada para uso particular tanto é que está em nome de pessoa física e isso não me faz deixar de ser um consumidor.

Respondi o e-mail assim

Sinto lhe informar mais a Sotreq esta completamente enganada, Somos consumidores e estamos protegidos pelo código de defesa do consumidor e quem explica isso é o STJ.
A jurisprudência do STJ está consolidada no sentido de que destinatário final deve ser determinado através da Teoria Finalista, que visa proteger aquele destinatário fático e econômico do bem ou serviço, seja pessoa física ou jurídica.
O Código de Defesa do Consumidor protege as relações de consumo para que não haja desigualdade. Essa proteção, segundo o Art. 2 do CDC, é destinada para toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

E novamente informei que quero pagar a pendência pedi o e-mail mais sem o juros uma vez que não somos o causador do dano.

Recebi o e-mail cobrando no dia 20/06 no dia 21 solicitei o boleto para pagamento sem o juros e não me enviaram, hoje dia 22/06 novamente enviei um e-mail solicitando o boleto e simplesmente s Sr Luana Sousa não me responde mais, não me resta alternativa a não ser acionar a Sotreq na justiça uma vez que não vou pagar por Um erro da empresa, tinha uma imagem da Sotreq muito boa, a arrogância de seus funcionários estão acabando com a imagem da empresa.
Número de
Serie: CAT0216BPPWK00181
Com o número da máquina terão acesso ao nosso cadastro e ao nosso problema que estamos passando.