O que aconteceu
Meu marido mandou um e-mail para o Sou Botafogo no dia 07/11/21, solicitando o cancelamento dos dependentes (eu e nosso filho). Já que entrou em contato com o whatsapp do Botafogo (eles só tem numero de whatsapp e falaram que a única forma de cancelamento era por e-mail) e informaram que o camisa 7 (novo sócio torcedor do Botafogo) não tinha dependentes, e o orientaram a fazer um plano individual para cada um de nós.
Porem quando ele fez o up grade do plano continuava aparecendo nos dois como dependentes. Ele então solicitou o cancelamento e o estorno das cobranças no cartão de credito, já que todos agora tinham o novo sócio torcedor.
Porem até hoje há a cobrança do SOU BOTAFOGO. Tanto da mensalidade dele quanto da minha e do nosso filho.
Já mandamos outro e-mail, pedindo o cancelamento, porem sem resposta. Também mando whatsapp sem resposta.
Espero o mais breve pssiveil o cancelamento e o estorno de TODOS os valores.