código de rastreio errado
Respondida
Santa Bárbara - MG
09/07/2026 às 08:15
ID: 253470541
fiz uma compra nessa loja dia 04/07/2026. Eles informaram um código para rastrear a entrega mas o mesmo não dá para fazer o rastreamento, porque ele aparece como incorreto. Fica a pergunta será que consigo entrar em contato com essa loja?
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:35
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em acompanhar a entrega do seu pedido.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a Sou de Casa é uma empresa séria e comprometida com a satisfação de seus clientes. Acompanhamos de perto todas as etapas da entrega e estamos sempre à disposição para auxiliar quando surgir qualquer dúvida.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele está em trânsito, com previsão de entrega até o dia 14/07/*******. Em alguns casos, os sistemas de rastreamento das transportadoras podem apresentar instabilidades temporárias ou demorar para atualizar as informações, o que pode ocasionar dificuldades na consulta.
Para sua comodidade, o código de rastreio vinculado ao seu pedido é:
https://*******
Você também pode acompanhar a entrega através da transportadora responsável.
Fique tranquila, pois seu pedido está sendo monitorado por nossa equipe. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudá-la.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sou de Casa