Produto não entregue
Respondida
Joinville - SC
30/07/2026 às 09:14
ID: 255197495
Pedido ***** - acusada entrega do produto em 25/7, o que não ocorreu. Em contato com a empresa vendedora foi informado que realmente houve problema e passou o contato do entregador, que não retorna. A obrigação da entrega é do vendedor, não tenho qualquer relação jurídica com a empresa de entrega, e sim com quem me vendeu o produto. Há três dias que não tenho retorno de ninguém.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 10:44
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é uma prática comum da transportadora quando não há ninguém disponível para receber a encomenda, e lamentamos que essa situação tenha acontecido com o seu pedido.
Para garantir que você receba o produto sem mais transtornos, já providenciamos o envio de um novo produto. Nosso compromisso é assegurar que a entrega seja realizada corretamente e que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado durante o processo de entrega e agradecemos pela sua compreensão. Em breve, o novo pedido chegará ao seu endereço.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Loja Sou de Casa