Bilhete Sou
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 18:21
ID: 256992165
Mudei recentemente de endereço e na roterização foi incluído o bilhete Sou Diadema, no entanto, os créditos estão sendo realizados em um bilhete que nunca tive.
A empresa alegou que a Sou Diadema informou que eu já tinha um bilhete.
Quero esclarecimentos e não consigo contato nos telefones *****/*****. Não tenho disponibilidade para ir presencialmente.
Preciso do meu bilhete e me recuso a solicitar 2 via pagando caro por algo que nunca tive.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:04
Rosy, bom dia!
Verifiquei em nosso sistema e não consta nenhum registro de cartão vinculado ao nome e CPF informados nesta manifestação.
Dessa forma, não identificamos, em nossa base de dados, qualquer cartão SOU Diadema cadastrado em seu nome que permita confirmar a informação de que já teria sido emitido um bilhete anteriormente.
Em caso de dúvidas, entre em contato por um de nossos canais de atendimento.
Grande Abraço da Equipe SOU DIADEMA.
SAC
Tel.: 4051-5128 / 4051-5132
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:26
Consegui atendimento e tive minhas dúvidas esclarecidas.
Deixaria apenas um feedback sobre a dificuldade para falar nos telefones (11)*****/*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10