Perda de créditos de vale transporte devido à mudança de sistema em Diadema

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Diadema - SP

18/08/2026 às 10:12

ID: 256740983

Acabei de sair da central da sou no centro de Diadema. Fui informada pela empresa que trabalho que irá mudar o sistema de vale transporte de Diadema. Sabendo disso vim para ter informações. A atendente me comunicou que as recargas que estão para cair no meu cartão serão perdidas. Tenho que utilizar até final de setembro. Sendo que tenho mais três recargas para cair que passam de 600 reais. Ela me comunicou que não vai passar do cartão para o sistema da bus pay. Em fim, estou indignada com isso pois as recargas foram compradas. São minhas por direito e eu vou perder simplesmente pq Diadema vai mudar o sistema nos transportes. Deveria de transferir os créditos para o novo sistema, não simplesmente PERDER MEU SALDO! Revoltada com isso. E vou procurar saber sobre meus direitos quanto a isso.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 22:13

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