Conjunto manchado em 1 lavagem
Resolvido
Carapicuíba - SP
27/11/2024 às 16:03
ID: 203045701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei dois conjuntos femininos na sou tropical. Um deles lavei anteontem, sozinho na maquina de lavar em ciclo delicado com agua morna e coloquei pra secar na sombra, mesmo assim a peça foi manchada, como prosseguir?
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 20:36
Boa noite, Ana, tudo bem? Aqui é a Carol, da Sou Tropical.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos aqui para ajudar! Pedimos que você envie uma mensagem para o e-mail *******, onde nossa equipe enviará as instruções necessárias para o envio da peça à nossa caixa postal. Assim, você poderá realizar a troca ou, se preferir, solicitar o reembolso.
Além disso, uma de nossas atendentes entrará em contato para garantir que tudo fique resolvido e para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Reforçamos a importância de seguir as instruções de lavagem indicadas na etiqueta da peça, pois elas ajudam a preservar a qualidade e durabilidade do produto.
Agradecemos muito pela sua paciência e confiança. Estamos à disposição para qualquer coisa!
Atenciosamente,
Carol da Tropical
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 15:43
Achei o atendimento bom e me auxiliaram bastante com a devolução do produto. Gostei do acordo que fizemos, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10