Peça encolheu após duas lavagens
Resolvido
São Luís - MA
20/11/2024 às 15:33
ID: 202460355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça da loja há uns 2 meses e usei apenas 3 vezes, após a primeira vez que usei acabei lavando e segui todas instruções de lavagens (agua morna e a mão) e na primeira lavagem deu tudo certo, após a segunda lavagem eu também lavei a mão e deixei de molho e sempre secando na sombra, pra minha surpresa a peça acabou encolhendo muito estranho isso, preciso de orientação.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 14:42
Bom dia, tudo bem com você? Aqui quem está falando é a Carol direto da Sou Tropical.
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela situação e pela insatisfação que você teve com o nosso produto. Entendemos completamente como essa experiência pode ser frustrante, e queremos assegurar que isso não é algo comum de acontecer com nossas peças. Seguimos um padrão rigoroso de qualidade para evitar exatamente situações assim.
Dito isso, pedimos que uma atendente entre em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e te auxiliar no que for possível. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou buscar uma solução.
Atenciosamente,
Carol da Tropical.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 20:50
O Suporte da Sou Tropical foi rápido, como a peça já passou muito do tempo de troca eles não trocaram a peça, mas me deram um desconto de 40% na minha próxima compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10