Pedido nao recebido

Oi Gisele! Boa tarde, tudo bem com você? Aqui quem está falando é a Carol direto da Sou Tropical.

Primeiramente queremos pedir desculpas por todo o transtorno e confusão causada em sua compra, embora não tenha parecido de início, o nosso trabalho é garantir a satisfação do consumidor. Verificamos no sistema, e o seu pedido segue em trânsito. Nosso prazo médio é de até 7 dias úteis para processar, e de 2-4 semanas para a entrega. Este mesmo prazo, era explicado em nosso checkout (página de pagamentos) no momento da compra. Pedimos que uma atendente entre em contato com você pelo WhatsApp para te auxiliar. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno, porém queremos resolver isto da melhor forma possível. De qualquer forma, ficamos sempre à disposição, e qualquer dúvida ficaremos muito contentes em te atender.

Atenciosamente,
Carol da Tropical.

até o momento não recebi nenhuma informação. Ainda não recebi nada nem
pelo WhatsApp nem
pelo correio. quero meu dinheiro de volta