Roupa descosturou com apenas 1 uso
Resolvido
Cuiabá - MT
27/11/2024 às 00:59
ID: 202985011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido de festa e usei APENAS UMA VEZ e acabou descosturando na lateral, o vestido não foi tão barato para ser muito mal feito Quero a troca do meu produto
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 20:13
Boa tarde, Celina, tudo bem? Aqui é a Carol, da Sou Tropical.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos aqui para ajudar! Caso deseje trocar a peça ou solicitar reembolso, é só enviar uma mensagem para ***********. Como sua solicitação está dentro do prazo, nossa equipe enviará as instruções necessárias para que você resolva tudo com facilidade.
Além disso, reforçamos a importância de seguir as instruções de lavagem indicadas na etiqueta da peça para evitar problemas semelhantes no futuro.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa marca!
Atenciosamente,
Carol da Tropical
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 15:30
Já encaminhei as peças para a caixa postal deles, e solicitei a minha troca. Já recebi o novo código de rastreio, e o suporte foi bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10