O que aconteceu
Olá, equipe SouDrop! Tudo bem?
Gostaria de solicitar a exclusão definitiva da minha conta na plataforma e dos meus dados pessoais, conforme aplicável pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Criei minha conta utilizando meu e-mail e uma senha própria, e utilizei apenas o plano gratuito. Já removi a integração com o Mercado Livre e não tenho mais interesse em continuar utilizando a plataforma.
O problema é que esqueci minha senha e, ao tentar recuperá-la, aparece a mensagem de erro "500 | SERVER ERROR". Também tentei criar uma nova conta utilizando as mesmas informações, mas o sistema informou que já existe uma conta cadastrada.
Além disso, não encontrei uma opção para excluir minha conta diretamente no site nem um canal de atendimento disponível para resolver essa situação.
Diante disso, solicito, por gentileza:
1. A exclusão definitiva da minha conta.
2. A exclusão dos meus dados pessoais, respeitadas as obrigações legais de conservação.
3. A confirmação de que não existe nenhuma assinatura ou cobrança ativa vinculada ao meu cadastro.
4. Uma confirmação por escrito quando a solicitação for concluída.
Caso seja necessária alguma verificação de identidade, peço que me orientem sobre o procedimento adequado.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.