Bloqueio no app de compras Souk

Fizemos o cadastro na Seara e Souk , comprando regularmente , pagando os boletos adiantados . Nos bloquearam para compras no app a mais de 1 mês , entrei em contato com financeiro , disseram que necessitavam de uma atualização na ficha financeira , o vendedor fez e não adiantou , já tentei todos as formas de contato , Sac , Vendedor , chat Souk , supervisor , financeiro , disse que nosso cadastro esta Ok , o vendedor me informou que bloquearam sem justificativa nosso acesso ao app .

Solicito desbloqueio