Negativa de reembolso de passagens aéreas por motivo de saúde
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
09/08/2026 às 10:53
ID: 255912947
Venho registrar uma reclamação referente à negativa de reembolso de passagens aéreas adquiridas por mim junto à LATAM.
No dia da viagem, meu parceiro estava impossibilitado de viajar devido a problemas graves de saúde mental. Ele está em acompanhamento médico e possui atestado médico que comprova sua condição de saúde e a necessidade de afastamento de suas atividades.
Sua condição de saúde o impede de realizar a viagem com segurança. Ressalto que não se trata de desistência ou simples mudança de planos, mas de uma situação médica grave, inesperada e devidamente comprovada, totalmente alheia à nossa vontade.
Mesmo diante da existência de documentação médica que comprova a impossibilidade de viagem, a LATAM nega o reembolso das passagens. Considero essa negativa injusta e desumana diante da situação excepcional e da impossibilidade médica comprovada de utilização do serviço na data contratada.