Protetor solar com vencimento próximo e falta de aviso prévio
Resolvido
Barra Mansa - RJ
25/09/2025 às 23:34
ID: 227855903
Comprei o protetor solar mineral agora no mês de setembro de 2025 e veio com vencimento para dezembro! Como pode apenas 2 meses para o vencimento e nem ter esse aviso!!! Achei completamente absurdo pq paguei muito caro nesse protetor! Decepção!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:17
Olá, Raissa
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de validade. Esse caso ocorreu devido a um descuido pontual, que já estamos ajustando internamente.
Para garantir a sua satisfação, vamos enviar um novo protetor solar com validade estendida, sem qualquer custo adicional. Assim você poderá aproveitar todos os benefícios do produto com tranquilidade.
Estamos sempre à disposição também pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Soul Sun
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:38
Entraram em contato comigo rapidamente e enviaram outro com validade normal e mais um creme, via Sedex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10