Cobraram dias a mais devido estarem fechados FDS

Boa Tarde, Sr. Arhur!

Sentimos muito pelo senhor!

Vamos esclarecer os pontos abordados em sua reclamação, ok?

Sobre a data da entrega das chaves: o proprietário, com quem o senhor tem contato direto, confirmou que o senhor finalizou a pintura no próprio sábado, motivo pelo qual mesmo que a empresa abrisse aos sábados (o que não ocorre desde o inicio da pandemia, sendo este fato comunicado a todos os clientes) o senhor não poderia entregar as chaves. E sabendo que a empresa não abre aos sábados, poderia ter organizado a entrega para a sexta-feira, caso não quisesse pagar pelos dias de posse do imóvel. Ademais, foi o senhor mesmo que comunicou ao proprietário que entregou apenas na segunda-feira, motivo pelo qual o proprietário exigiu a contabilização dos dias de posse no acerto.

Veja: o proprietário que aceita ou não as situações e exige ou não os pagamentos! Não temos autonomia para decidir por ele, apenas colocamos em prática as decisões dele, como administradores do bem!

Sobre o dito relógio externo, na verdade um disjuntor: veja que a empresa administradora não é responsável pelo material usado nos imóveis por seus proprietários. Quando do problema, o senhor deveria ter comunicado nosso pessoal que entraria em contato com o proprietário para informar a necessidade do reparo no imóvel. Se o senhor decidiu trocar por conta e sem intervenção do proprietário, não temos como saber de fato o que causou. E mais uma vez: descontar esse valor ou não é uma decisão do proprietário e não nossa!

Por último, sobre a multa contratual, veja: o senhor decidiu devolver o imóvel bem antes do prazo pactuado no contrato de locação! A multa prevista em seu contrato é a de praxe: 3 x o valor do aluguel. Note que o valor do seu aluguel estava com um desconto bônus fornecido pelo proprietário! Ou seja, o senhor estava pagando o aluguel menor por um bônus concedido pelo proprietário, não sendo esse o valor real da sua locação e mesmo assim a multa foi calculada sobre 3 x o valor do aluguel com desconto (e não o valor real) e proporcional ao tempo que ainda restava de validade do seu contrato de locação (16 meses), As multas são calculadas pelo valor do aluguel multiplicado por 3 e em proporção ao tempo restante do contrato, conduta de acordo com a lei e de praxe no mercado.

De qualquer forma, todas as suas reclamações não são contra a empresa administradora, e sim sobre o que o proprietário aceitou ou não sobre as condições que você preferiu finalizar seu contrato antes do prazo do mesmo. Nossas funcionárias atenderam suas solicitações, tendo provas disso em e-mails e conversas, e o fato do seu descontentamento com as decisões tomadas pelos proprietário não justificam uma reclamação da empresa neste respeitável meio que é o Reclame Aqui!

Se o senhor de fato tiver alguma reclamação de algo que for por conta da empresa, como nosso atendimento, por exemplo, ficaremos felizes em esclarecer, resolver e melhorar. Mas todas as suas solicitações são decisões do proprietário e não nossa! Por tanto, pedimos a reconsideração dos fatos, tendo em visto todo o exposto e explicado, finalizando essa reclamação posto que não podemos decidir pelo proprietário!

Ademais, estamos à disposição para auxiliá-lo em tudo que estiver ao nosso alcance, como sempre!

Atenciosamente,

Equipe da Soumac Empreendimentos Imobiliários Ltda.