Aguardando resposta

Fiz um consórcio com a Portal Creditos no mês de março ******* no mês seguinte fui contemplada a empresa recusou entregar a carta de crédito alegando que meu score era baixo. Me pediu um devedor solidário. Não aceitaram o devedor solidario que apresente. Depois disso já tentei por diversas vezes resolver o problemae até agora nenhuma resposta, acho isso uma tremenda falta de consideração.