Produto não recebido, informação incorreta no site e sem reembolso!!!
Não respondida
Brasília - DF
24/01/2026 às 13:15
ID: 238701221
Fiz uma compra 12/12/25, entrega paga via Sedex, com prazo prometido de 4 dias úteis. Até hoje, 24/01/26, não recebi a compra. Entrei em contato pelo Call center e chat Zendesk da empresa. No site consta a informação de que a compra foi entregue, e indicam o horário. Pedi o comprovante de entrega e o nome do recebedor. A atendente ***** me informou por escrito que o pedido não foi entregue e retornou para loja de *****. Questionei o fato de nunca terem feito contato e por constar informação de entregue no site. Brunna ignorou e disse que me chamaria no WhatsApp para falar sobre o reembolso. Estou há mais de 30 minutos esperando ela responder no chat ou me chamar no whastapp. Sou cliente da loja há anos, mas não recomendo mais a ninguém. Uma verdadeira falta de respeito com consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui].