Atraso no estorno de valor após devolução de pedido
Respondida
Feira de Santana - BA
06/08/2026 às 19:31
ID: 255821001
*****
Foi devolvido e ainda não recebi o estorno de valores, o item chegou no CD da loja no dia 27/07.
Já acionei o atendimento diversas vezes e só respondem com mensagens prontas, no site consta como devolução finalizado mas não fui reembolsada.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:35
Olá, Maria!
Sentimos muito pelo transtorno causado pela demora na conclusão da sua solicitação.
Identificamos que o pedido #***** foi devolvido e o reembolso já foi efetuado.
Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a finalização do processo e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe SOUQ