Atraso no recebimento de um produto
Em réplica
Goiânia - GO
12/05/2026 às 12:33
ID: 248414185
Fiz uma compra no dia ***** último,no qual eles pedem 09 dias úteis para ser entregue
Hoje,***** não recebi nenhuma satisfação sobre o que aconteceu
Mandei um WhatsApp ontem pela manhã e,até o presente momento não recebi nenhum retorno
Apesar de ser uma loja conceituada,estou decepcionada com essa atitude
Obrigada
Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:13
Olá, Sandra!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração causada com o atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos completamente sua insatisfação e sentimos muito por essa experiência não ter acontecido da forma esperada.
Verificamos seu pedido e, no momento, a previsão de entrega é até a próxima segunda-feira. Seguiremos acompanhando para garantir que a entrega aconteça o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Equipe SOUQ
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 09:08
Fui informada que o envio seria por SEDEX e o que não aconteceu segundo o rastreio informado
Mais uma vez o consumidor foi enganado
Essa empresa mostra não ser confiável
Estou decepcionada
Obrigada
Sandra