Cliente aguarda estorno de calça com defeito há mais de 2 meses, apesar de devolução confirmada.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:55
ID: 254333107
Fiz uma compra de uma calça comprida e veio com defeito (uma perna mais comprida que a outra), há mais de 2 meses.
Solicitei o estorno.
Postei no correio, como orientado, eles confirmaram o recebimento e informaram que a peça estava em perfeitas condições.
depois disso estou solicitando, diariamente , meu estorno e a empresa pede para eu aguardar que estão verificando.ha semanas,
Aguardo a solução do problema.
Alzira
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:28
Olá, Alzira!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera.
Informamos que o seu reembolso foi realizado com sucesso e o comprovante da transação foi encaminhado a você via WhatsApp.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum suporte, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe SOUQ.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:12
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10