O que aconteceu
Demora na restituição valor pago por pix
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOUQ respondeu
21/10/2026 às 13:17
Olá, Jussara!
Identificamos que a devolução referente ao seu pedido foi recebida em nosso Centro de Distribuição no dia 12/10. Após o recebimento, a peça passa pelos processos de conferência e emissão da nota fiscal de devolução, etapas necessárias para dar andamento ao reembolso.
Confirmamos que a restituição foi efetuada conforme os dados informados.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Equipe SOUQ
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 13:18
Que dia foi feita restituição do pix?SOUQ respondeu
22/10/2026 às 16:47
Olá, Jussara!
O seu reembolso ocorreu via pix dia 20 de Outubro na chave informada.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Equipe SOUQ
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Não há motivo justo para tanta demora