O que aconteceu
Fiz uma devolução e ainda não recebi estorno, meu pedido é o *****. Já foi recebido pela loja, porém nada me mandarem o comprovante do estorno. SAC não responde whats.
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4Interações da reclamação
SOUQ respondeu
20/10/2026 às 17:01
Olá, Camila!
Identificamos que a devolução referente ao pedido 69480 foi recebida em nosso Centro de Distribuição no dia 15/10. Após o recebimento, a peça passa pelo processo de conferência e emissão da nota fiscal de devolução, etapas necessárias para darmos andamento à solicitação de estorno.
Até o momento, não localizamos contatos anteriores referentes a esse caso em nossos canais oficiais. Por isso, entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e mantê-la informada sobre o processo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 99786-9757
E-mail: [email protected]
Equipe SOUQ