O que aconteceu
Fiz uma compra loja SOUQ e desde outubro tenho vários contatos com o SAC da empresa não obtendo a restituição do valor, que segundo a empresa seria um PIX. Péssimo atendimento e pouca confiabilidade de uma solução correta da minha compra.
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4Interações da reclamação
SOUQ respondeu
11/11/2026 às 15:24
Olá, Elizabeth!
Analisamos seu atendimento e confirmamos que o estorno referente à sua solicitação foi realizado.
Esclarecemos que não existe nenhuma pendência financeira ou de restituição em aberto junto à SOUQ.
Encaminhamos, o comprovante do estorno e os detalhes da operação para sua conferência.
Lamentamos os transtornos e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Equipe SOUQ