Não solicitei o cancelamento do meu pedido e quero a bandeja

Olá, Christiane!

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo cuidado em cada envio. Durante a conferência realizada por nossa equipe de Controle de Qualidade, antes da expedição, identificamos que a peça apresentava uma condição fora do nosso padrão de qualidade, o que impossibilitou o envio.

Por esse motivo, o pedido precisou ser cancelado. Informamos sobre o ocorrido por e-mail e realizamos a restituição integral do valor pago via PIX.

Lamentamos o transtorno e compreendemos sua insatisfação, especialmente por não ter solicitado o cancelamento. Nossa prioridade é garantir que todos os produtos enviados estejam de acordo com os padrões de qualidade da SOUQ.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe SOUQ