produto de má qualidade
Resolvido
Nova Ponte - MG
27/07/2026 às 13:31
ID: 254933989
Eu comprei um correntinha dupla da marca Souq. Ocorre que usei duas vezes e descascou, mantive contato com a empresa e informaram que sentiam muito e que não estava mais no prazo de devolução. Realmente não estava mais no prazo de devolução, havia passado um tempo razoável, mas acreditei que o produto não seria tão péssimo, guardei para ocasiões necessárias, quando fui usar a correntinha estava preta, descascada e não usei perfume ou outro produto. Ou seja, 02 usos e o produto não tem mais utilidade.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:44
Olá, Wiliane!
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a nossa peça não tenha sido a esperada. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme tratativas realizadas pelo nosso atendimento, efetuamos o reembolso do valor da compra como forma de solucionar a situação.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e processos. Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe SouQ
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:24
A situação foi resolvida graças ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7