O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Sousa Andrade Construtora respondeu
29/08/2026 às 15:08
Olá, Rafael! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, principalmente porque essa situação foi identificada no momento em que você já estava providenciando a transferência do imóvel para um novo adquirente.
Conforme previsto contratualmente, o empreendimento possui garantia hipotecária constituída durante o seu desenvolvimento, cuja liberação é de responsabilidade da vendedora. O contrato estabelece que essa liberação poderá ocorrer no prazo de até 180 dias contados da quitação do financiamento, da averbação da construção e da instituição do condomínio, considerando como início da contagem o evento que ocorrer por último.
Sabemos que essa pendência impacta diretamente o processo de transferência da sua unidade e, por isso, queremos acompanhar o caso de forma individualizada.
Nossa equipe de Relacionamento fará contato com você para dar seguimento ao atendimento, esclarecer a situação atual da unidade e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição.
Equipe de Relacionamento
Sousa Andrade
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 09:02
Assunto: Réplica e Notificação Unidade 2605-B (Emirates Parque Flamboyant) / Perda de
Negócio e Baixa Imediata de Gravame
Prezada equipe da Sousa Andrade / C-12 Jardim Goiás SPE LTDA.,
Em atenção à resposta encaminhada em 29/08/2026, venho formalizar minha absoluta
discordância quanto à intenção de impor o prazo de até 180 dias para a liberação da hipoteca
referente à Unidade 2605-B (e vaga de garagem n *****).
A manutenção desse gravame e a tentativa de justificá-lo sob amparo da referida cláusula
contratual são abusivas, ilícitas e juridicamente ineficazes, além de estarem gerando graves
prejuízos financeiros concretos, pelos motivos a seguir expostos:
1. Perda Concreta de Venda e Impossibilidade de Financiamento: A permanência da
hipoteca da construtora inviabilizou formalmente a negociação de transferência/venda
da unidade que estava em andamento. O comprador interessado ficou impossibilitado
de obter o financiamento bancário para a aquisição da unidade justamente pela
presença do gravame da incorporadora na matrícula, resultando na perda definitiva do
negócio.
2. Agravamento dos Prejuízos Financeiros (Taxas de Condomínio): Além da perda do
negócio, passo a amargar prejuízos ainda maiores a partir do mês de novembro, data
em que passarei a arcar com os custos de condomínio da unidade encargo que seria
assumido pelo novo adquirente caso a transferência estivesse desimpedida.
3. Inoponibilidade da Hipoteca ao Consumidor (Súmula 308 do STJ): A garantia
hipotecária constituída pela construtora perante o agente financeiro do
empreendimento não produz efeitos contra o adquirente da unidade (Súmula
308/STJ). A dívida do financiamento da obra é de responsabilidade exclusiva da
incorporadora e não pode ser oposta para impedir a livre alienação do bem pelo
comprador.
4. Abusividade da Cláusula (Art. 51 do CDC e Art. 422 do CC): A retenção indevida do
gravame coloca o consumidor em desvantagem exagerada (art. 51, IV e 1, do CDC) e
viola a boa-fé objetiva, transferindo indevidamente ao adquirente os riscos do negócio
da construtora.
Diante da gravidade dos prejuízos já consolidados e contínuos, notifico a empresa para que
providencie, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, a emissão do Termo de Quitação/Baixa da
Hipoteca da Unidade 2605-B e Vaga ***** junto ao Registro de Imóveis.
Ressalto que, caso a situação não seja regularizada de imediato, serão adotadas as medidas
judiciais cabíveis para a baixa compulsória do gravame, além da cobrança de indenização por
danos materiais (perda da chance/venda e ressarcimento dos condomínios suportados) e
eventuais perdas e danos morais.
Aguardo retorno imediato com as providências adotadas.
Atenciosamente,
Rafael Lopes Moreira
Unidade 2605-B Emirates Parque Flamboyant
Sousa Andrade Construtora respondeu
08/09/2026 às 15:20
Olá, Rafael! Tudo bem?
Em atenção à sua réplica, informamos que a solicitação referente à baixa do gravame da Unidade 2605-B e respectiva vaga está sendo acompanhada com prioridade.
A previsão para conclusão do pagamento necessário à baixa do VMD é 22/09/2026.
Após essa etapa, o processo seguirá junto à instituição financeira e, posteriormente, ao Cartório de Registro de Imóveis para os procedimentos de baixa alienação. Essa etapa pode levar, em média, 20 a 30 dias, conforme os prazos de processamento dos respectivos órgãos.
Estamos acompanhando todas as etapas para que o processo avance da forma mais breve possível e manteremos você informado sobre a evolução até a efetiva baixa do gravame na matrícula.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Clientes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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