O que aconteceu
Sou proprietário de apartamento na torre Dubai, do Emirates Parque Flamboyant. Entrei em contato com a Sousa Andrade a um bom tempo e ainda não tive retorno.
Estou aguardando eles darem baixa referente ao VMD para fazer escrituração do meu imóvel mas não me respondem. Anteriormente, tinham falado que ocorreria até outubro de 2026.
Eles fizeram eu depositar o valor referente ao ITBI no cartório para que assim pudessem me entregar as chaves (entregues com aproximadamente 6 meses de atraso). Só que, ao mesmo tempo, outros compradores já tiveram a liberação de suas escrituras.
Ao mesmo tempo, apesar da entrega das chaves ter ocorrido em agosto de 2026, me deparei com o IPTU não pago daquele ano. Ao entrar em contato com eles para devolução do IPVA que paguei, para que a unidade não ficasse irregular junto à prefeitura, eles me falaram que também tinham pagado na prefeitura. Pedi o comprovante de pagamento deles, mas não me mandaram. Falaram que o jurídico estava cuidando da questão junto à Prefeitura mas até agora também não deram retorno.
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4Interações da reclamação
Sousa Andrade Construtora respondeu
11/11/2026 às 14:53
Olá, Breiner!
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação e a importância de esclarecer as questões apresentadas.
Informamos que já tivemos avanços na regularização documental da unidade e que a pendência restante está sendo acompanhada pela equipe responsável, com previsão de conclusão até 20/11/2026.
Em relação ao IPTU de 2026, esclarecemos que a Sousa Andrade já adotou as medidas necessárias para tratar a questão junto aos órgãos competentes, inclusive na esfera judicial.
Reforçamos que seguimos acompanhando ambas as situações e entraremos em contato com o senhor para compartilhar os esclarecimentos e documentos pertinentes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir a situação com atenção e transparência.
Equipe de Relacionamento com Clientes
Sousa Andrade