Comprei duas esponjas, paguei, mas recebi apenas uma. Loja não resolve e ignora minhas mensagens.
Respondida
Santos - SP
09/02/2026 às 17:08
ID: 240236359
Eu fui na loja presencial e fiz compras, o atendimento não foi dos melhores, comprei duas esponjas e quando cheguei em casa havia somente uma, pois uma vendedora tirou da sacola e não colocou de volta. Tirei foto da nota mostrando que PAGUEI pelo os dois produtos e eles não resolveram, só me ignoram, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!! Pois eu paguei, não recebi o reembolso e nem o produto, nunca mais volto e nem recomendo, gastei mais de 1.300 nessa loja
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:19
Olá Larissa,
A reclamação registrada não corresponde à Sousavip Loja Virtual.
A operação da loja online é totalmente independente da loja física mencionada, com CNPJ, equipe, estoque e gestão distintos, não havendo qualquer relação operacional entre as empresas.
Dessa forma, não temos como intervir ou responder por compras realizadas presencialmente.
Atenciosamente,
Atendimento Sousavip