Sousa de Oliveira Consultoria Financeira e Apoio Administrativo

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

28/04/2026 às 09:29

ID: 247145011

À equipe do escritório Souza de Oliveira,
Eu, Felipe, venho manifestar publicamente e via canais diretos a minha profunda insatisfação com o serviço prestado por vocês nos últimos 7 meses. Contratei o escritório para cuidar de um processo de juros abusivos, mas o que recebi foi descaso e falta de transparência.
Os pontos principais da minha reclamação são:
Abandono e Falta de Feedback: Há 7 meses pago pontualmente os valores estipulados em contrato, mas nunca recebi uma atualização espontânea do escritório. Todas as vezes que soube de algo, foi porque eu tive que correr atrás.
Falha Grave de Monitoramento: É um absurdo eu ter que descobrir por terceiros que o banco entrou com uma ação de busca e apreensão contra o meu veículo. Vocês, que deveriam monitorar o processo e me alertar de pronto, não falaram nada. Me senti sozinho e desamparado no caso.
Inércia na Negociação: Já informei que possuo o valor em mãos para negociar a quitação do débito. O caso mudou de empresa credora e vocês simplesmente pararam no tempo. Não me dão um retorno se conseguiram contato ou qual o próximo passo.
Marketing vs. Realidade: Pelo que vi no Reclame Aqui, vocês são ótimos em dar respostas públicas, mas o atendimento real ao cliente é falho e "escuro".
Diante dessa total falta de profissionalismo e da ausência de suporte, comunico que não pretendo permanecer com o serviço de vocês. Não há confiança para seguir em um processo onde o cliente trabalha mais que o advogado.
Aguardo um contato imediato para resolvermos o distrato e a prestação de contas.
Atenciosamente,
Felipe