Enganado com promessas de proteção contra busca e apreensão, perdi o veículo e ainda sou cobrado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 18:58
ID: 243123359
Fiz um contrato com essa empresa me prometeram que o banco não ia colocar busca e aprensao no meu veículo fui enganado resumindo paquei eles atoa mais de 6 mil reais perdi meu carro não tive um real de reembolso finalizando me manda email me liga me infernizam querendo que pago mais parcelas ainda falando que meu nome ia p Serasa mandavam várias msg ameaçadora senão pagasse sujariam meu nome resumindo perdi 6 mil com eles atoa não fizeram ND só querem receber meu carro tava com busca nem isso me avisaram [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não recomendo p nimquem me cobram Ainda de um carro que entrei no juros abusivos perdi o carro p banco.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:21
Olá, Felipe José de Araújo.
Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos com base no contrato firmado e no histórico do seu atendimento.
Conforme previsto contratualmente, existe sim a possibilidade de o banco ingressar com ação de busca e apreensão, bem como negativação do nome, uma vez que tais medidas não dependem da nossa empresa, mas sim da instituição financeira e de decisão judicial.
No seu caso, houve quebra de acordo antes da apreensão do veículo (em 18/04), o que impacta diretamente na continuidade das estratégias que estavam sendo conduzidas. Ainda assim, mesmo diante da inadimplência, seguimos prestando suporte, realizando contatos e auxiliando nas tratativas para regularização da situação, inclusive após o leilão.
Também é importante destacar que:
A prestação de serviço contratada é de assessoria e não garantia de resultado, conforme descrito no contrato;
Foram realizadas medidas administrativas e jurídicas, incluindo defesas no processo;
O fato de decisões judiciais não terem sido favoráveis não caracteriza ausência de prestação de serviço;
Em diversos momentos foram apresentadas propostas de negociação do saldo remanescente, com seu aceite, porém sem o devido retorno posterior.
Sobre as cobranças mencionadas, informamos que não há cobranças recentes realizadas pelo setor financeiro, sendo que eventuais registros são referentes ao período anterior à apreensão, quando o contrato ainda estava ativo e em aberto.
Reforçamos que a equipe permaneceu à disposição para orientação, inclusive indicando caminhos para tentativa de regularização do débito remanescente após o leilão, independentemente da sua situação de inadimplência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e trazer luz a realidade dos fatos.
Atenciosamente,
Equipe Sousa de Oliveira Clube.