Resolvido

Material de português não recebido e solicitação de reembolso

Sousa Marketing Digital

cidade: Teresina

O que aconteceu

Comprei um material de português por R$ 17,90 e não recebi, nem no email e nem no whatsapp - e prometeram no site envio imediato. Quero o valor de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sousa Marketing Digital respondeu

    25/05/2026 às 15:09

    Olá, Jordana. Tudo bem?

    Verificamos aqui em nosso sistema que o acesso ao material foi enviado corretamente para o seu e-mail, juntamente com o link de acesso à plataforma. Também identificamos que o material já foi acessado e que você recebeu suporte pelo nosso WhatsApp para auxiliar no acesso.

    Como trabalhamos com materiais digitais, o envio é automático após a confirmação da compra, ficando disponível diretamente na plataforma.

    De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Realmente, percebi que o email estava errado e a empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e já me passou tudo certinho.

  3. Resposta final da empresa

    03/06/2026 às 08:45

    Olá! Agradecemos pela avaliação e pelo retorno.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação e prestar o suporte necessário.

    Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

    Agradecemos pela confiança e desejamos um ótimo dia!