Material de português não recebido e solicitação de reembolso
Resolvido
Teresina - PI
24/05/2026 às 13:25
ID: 249526849
Comprei um material de português por R$ 17,90 e não recebi, nem no email e nem no whatsapp - e prometeram no site envio imediato. Quero o valor de volta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:09
Olá, Jordana. Tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema que o acesso ao material foi enviado corretamente para o seu e-mail, juntamente com o link de acesso à plataforma. Também identificamos que o material já foi acessado e que você recebeu suporte pelo nosso WhatsApp para auxiliar no acesso.
Como trabalhamos com materiais digitais, o envio é automático após a confirmação da compra, ficando disponível diretamente na plataforma.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:18
Realmente, percebi que o email estava errado e a empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e já me passou tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:45
Olá! Agradecemos pela avaliação e pelo retorno.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação e prestar o suporte necessário.
Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Agradecemos pela confiança e desejamos um ótimo dia!