Resolvido

Produto não recebido após pagamento via propaganda no Instagram

Sousa Marketing Digital

cidade: Jaú

O que aconteceu

Fiz uma compra através de propaganda no Instagram. Efetuei o pagamento na data 01/09/2026 e não recebi o material.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sousa Marketing Digital respondeu

    29/09/2026 às 16:17

    Olá, Fernanda!

    Identificamos que o e-mail cadastrado estava incorreto, pois havia uma letra a mais no endereço informado. Já realizamos a correção em nosso sistema e reenviamos o material para o e-mail correto.

    Também enviamos o acesso pelo WhatsApp para facilitar o recebimento.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar da morosidade na resposta, problema resolvido e atendimento educado e eficaz. Mandaram p material adquirido.