PASSEIO CANCELADO E AUSÊNCIA DE REEMBOLSO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/06/2024 às 14:20
ID: 191552117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um passeio a FARELLONES & VALLE NEVADO pela Sousas Tour, para o dia 21/06/24, inclusive sendo indicação da blogueira Rosi do instagram @nosnochile. No entanto, um dia antes do passeio, às 21h, os acessos foram fechados devido à condições climáticas e avalanhes. Já havia feito o aluguel de roupas especiais, mas fomos devidamente reembolsados. No entanto, a Sousas Tour nos mandou mensagens pelo Whats app sobre o endereço de cancelamento e reembolso, o que nós fizemos, porém não recebemos retorno via email e, pelo whats app, não respondem. Espero que seja uma empresa séria e dêem o devido reembolso, pois foi por questões alheias à nossa vontade.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 14:35
Boa tarde,
Alessandro.
A SOUSA TOUR VIAGENS, sente muito pelo ocorrido com vcs, portanto nos NÃO COMERCIALIZAMOS, nenhum tour, passeios ou qualquer outro serviços turísticos, para o voces no Chile.
Espero que voces consigam o ressarcimento do seu valor pago.
Sem mais,
SOUSA TOUR VIAGENS E TURISMO.
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 10:42
Embora com nomes semelhantes, não se tratam realmente da mesma empresa que contratei.
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 10:42
A empresa que não foi a que contratei e tive pequeno aborrecimento respondeu ao RECLAME AQUI, o que é o mais importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7