Não recebi minha bike comprada no Magalu e a empresa não cancela

Comprei uma bike para o meu filho dessa empresa pelo site Magalu eles não entrega e não que cancelar eles fala que está com a transportadora mas eu liguei para a transportadora fala que não tem nada com a transportadora [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]