Atraso na Entrega e Solicitação de Estorno
Resolvido
Santos - SP
27/12/2025 às 11:15
ID: 235964303
Prezados, bom dia!
Fiz uma compra no dia 07.12.25, até o presente momento não recebi (27/12/25), entrei em contato e disseram que estava em rota de entrega , mas deram previsão.
Prazo de entrega era 4 a 5 dias úteis.
Gostaria de solicitar o estorno do valor, devido ao não cumprimento do prazo de entrega.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:41
Olá, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e, por isso, o reembolso do valor já foi realizado, conforme solicitado. O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a instituição financeira.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos, em uma próxima oportunidade, oferecer uma experiência melhor.
Atenciosamente,
Equipe Sou Voe
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 07:55
Bom dia,
Empresa entrou em contato e foi solucionado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8