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Belo Horizonte - MG

27/01/2025 às 09:40

ID: 208293301

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Bom dia, meu nome é Iraides de Assis Vilarino. Fiz uma compra, via Pix, pelo site SouVoe no dia 11/01/25, com data prevista para 8 dias úteis para chegar. Passado os dias, não recebi meu produto. Então entrei em contato com a empresa pelos meios de comunicação deles. Disseram que iriam enviar via Sedex o mais rápido possível. Pedi o código de rastreio para poder ir acompanhando, mas desde então não respondem mais.
Falta de respeito. Quero meus produtos ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 17:43

Olá iraídes, pedimos desculpas na demora da resposta mas ficamos sem acesso ao Reclame Aqui. Entendemos a importância do seu feedback e esclarecer que rapidamente entramos em contato e resolvemos a situação, explicando os problemas logísticos ocorridos, e mesmo o pedido tendo sido enviado, por opção da cliente realizamos o estorno do pedido.

Obrigada pela sua compreensão!