Produto não entregue

Olá, Ana Beatriz!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pela experiência que você teve.

Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível. Entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp para solicitar algumas informações sobre a compra, como um comprovante (caso ainda possua) ou os dados do pedido e dos produtos adquiridos, para que possamos localizar o ocorrido.

Assim que recebermos essas informações, faremos uma análise imediata e daremos andamento à solução. Caso seja confirmada a impossibilidade de conclusão do pedido original, realizaremos um novo envio dos produtos ou disponibilizaremos um cupom correspondente para uma nova compra, conforme a opção que melhor atender você.

Nosso objetivo é solucionar essa situação o mais rápido possível e proporcionar uma experiência positiva com a Sou Voe.

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.