O que aconteceu
A fábrica dos cigarros Dunhill no Brasil (antigo Carlton) deveria se envergonhar da embalagem. Antes era muito melhor! Tirava proteção de papel e pronto. Hoje muitas vezes quase destruímos a embalagem para poder abrir.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
02/10/2026 às 12:40
Olá Guilherme, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Vamos entrar em contato, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 13:22
O problema justamente é esse! Na mudança da embalagem. Muita vezes gruda e que para abrir quase que arrebentamos a embalagem.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Compro o produto, porque tenho vício do tabagismo, mas Deus vai me abençoar e vou largar esse vício.