Assaí Atacadista vendeu cigarro de péssima qualidade (Kent em vez de Dunhill) e não efetuou a troca prometida.

Respondida
Campinas - SP
22/03/2026 às 16:20
ID: 243985977
Foi comprado cigarro dunhill, foi vendido kent, no Rio de Janeiro, assai atacado, o cigarro apresentou péssima qualidade, no sabor, embalagem e queima rápida, foi feito reclamação no 800, foi marcado a troca, ligação foi feita dia 11 /02,até agora sem resposta ou troca do produto, cliente mora na Irlanda, aguardou a troca no dia marcado sem sucesso. Lamentável, aguardo retorno e solução do problema
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:39
Olá, tudo bem?
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