Assaí Atacadista vendeu cigarro de péssima qualidade (Kent em vez de Dunhill) e não efetuou a troca prometida.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/03/2026 às 16:20

ID: 243985977

Foi comprado cigarro dunhill, foi vendido kent, no Rio de Janeiro, assai atacado, o cigarro apresentou péssima qualidade, no sabor, embalagem e queima rápida, foi feito reclamação no 800, foi marcado a troca, ligação foi feita dia 11 /02,até agora sem resposta ou troca do produto, cliente mora na Irlanda, aguardou a troca no dia marcado sem sucesso. Lamentável, aguardo retorno e solução do problema

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2026 às 13:39

Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.