Cigarro Lucky Strike Fresh Double Ice com problemas de qualidade e fabricação
Em réplica
São Luís - MA
02/09/2026 às 11:39
ID: 258027755
Minha reclamação refere-se ao produto Lucky Strike Fresh Double Ice. Para quem usa esse produro, nota muito bem a mudança e nao adianta dizer que foi apenas na embalagem, nao somos tolos. O cigarro vem mal prensado, contendo muito ar dentro de cada unidade. Queima extremamente rápido, induzindo ao aumento de uso. Isso é realmente necessário para diminuir custos e aumentar lucro? De novo, nao adianta dizer que mudou apenas a embalagem, quem usa isso há muitos anos, percebe NA HORA. Melhorem e ouça os seus consumidores, ou irão falir.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:46
Olá Ingrid, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 14:52
Como imaginava, a mesma resposta genérica para a mesma reclamação que outros consumidores fizeram.