Respondida

Comprei carteira de cigarro Carlton sem lacre e o gosto é diferente

BAT Brasil ( Souza Cruz)

cidade: Carambeí

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O que aconteceu

A alguns dias atrás comprei uma carteira de cigarro Carlton (Dunhill) e veio sem o selo tasteloc (lacre interno) gostaria de saber se é um cigarro falsificado ou não tendo em vista que seu gosto é diferente do que vem o tasteloc

(Compra feita em Goiás - Go - Brasil)

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4

Interações da reclamação

  1. BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu

    06/11/2026 às 08:29

    Olá, tudo bem?

    Esperamos que você esteja bem.

    Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

    Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

    Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

    Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

    Time Reclame Aqui - BAT.

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