O que aconteceu
O que está acontecendo com os cigarro da BAT??
Comprei dez pacotes do único cigarro que fumo ( Dunhill Evoque), mudei o local de compra e os cigarros continuam vindo com os alguns problemas. Parecem mofados, um absurdo. A gente já paga caro no cigarro e não consegue, se quer, fumá-los.
Lote das unidades: 817B6G09 e 817B6A76
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
14/10/2026 às 15:23
Olá Pedro, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 15:25
Não recebi nenhum e-mail. Teria algum que eu pudesse entrar em contato para enviar fotos das unidades defeituosas?Consumidor respondeu
14/10/2026 às 15:35
Meu email: *****Consumidor respondeu
20/10/2026 às 19:27
Ainda não recebi o e-mail.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente Sarah foi excelente e resolveu meu problema da melhor forma. Obrigado.