O que aconteceu
Boa tarde, comprei um cigarro Dunhill London 1907 pela primeira vez, achei que pelo preço elevado seria um ótimo cigarro e uma ótima experiência, porém foi completamente ao contrário, cigarro muito seco, muito pigarro, sabor horrível de queimado apenas, foi minha pior experiência com cigarros até hoje, dá muita tosse, acredito que um produto desse valor não deveria proporcionar essa experiência, quando um cigarro que é exatamente metade do preço oferece o triplo de qualidade, nunca mais compro!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
23/10/2026 às 11:11
Olá Gustavo, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.