Crédito não liberado
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
21/05/2026 às 12:19
ID: 249292223
Caros, no dia 07/04 solicitei a recompra de 2 pacotes do cigarro Kent Vermelho via nota fiscal de número *****. Entretanto até o dia de hoje não foi liberado o crédito no valor de R$ 235,46. Já solicitei apoio via central de atendimento e via representante comercial, porém ninguém me ajudou.
A nota fiscal está em minhas mãos e anexei a segunda via aqui.
Necessito que isso seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:58
Olá, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Para concluirmos a análise e a tratativa do seu caso da melhor forma, pedimos que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar a avaliação na plataforma Reclame Aqui. Informamos que a publicação da avaliação antes do encerramento pode impactar a continuidade do atendimento por este canal.
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Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BAT
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:31
Olá, estou aguardando desde o dia 21/05 por uma resposta de vocês.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Esperamos que esteja bem!
Reforçamos o envio de um e-mail com informações importantes sobre o andamento do seu caso. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - BAT
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 11:57
Bom dia! Quando tempo mais terei que aguardar um simples retorno de vocês??
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 15:07
Estou esperando um retorno de vocês desde abril e até agora nada!
Terei que entrar com uma ação judicial para que vocês resolvam um erro criado por vocês?
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 11:34
Algum retorno? Terei que esperar quantos anos para ter uma resposta de vocês?