Declínio na qualidade do cigarro Kent Pro Red, com maços contendo cigarros com pouco conteúdo e que se desfazem rapidamente.
Resolvido
Curitiba - PR
20/03/2026 às 20:02
ID: 243887555
Sou consumidor do cigarro Kent Pro Red, sou consumidor desta marca deste quando era Free Red. Porém, ultimamente tenho notado um declínio na qualidade do produto, tanto na embalagem quanto do cigarro em si.
A título de exemplo do que vem acontecendo, alguns cigarros parecem virem "vazios", quando eu acendo ele praticamente pega fogo e queima até a metade, como se dentro do cigarro contivesse pouco conteúdo. O cigarro simplesmente se desfaz em cinzas e queima rapidamente!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:26
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:50
Responderam direitinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10