O que aconteceu
Sou consumidor do cigarro Kent Pro Red, sou consumidor desta marca deste quando era Free Red. Porém, ultimamente tenho notado um declínio na qualidade do produto, tanto na embalagem quanto do cigarro em si.
A título de exemplo do que vem acontecendo, alguns cigarros parecem virem "vazios", quando eu acendo ele praticamente pega fogo e queima até a metade, como se dentro do cigarro contivesse pouco conteúdo. O cigarro simplesmente se desfaz em cinzas e queima rapidamente!
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
24/03/2026 às 15:26
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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